Všeobecné obchodní podmínky – Partymood.cz

Účinné od 10. 10. 2026

1. Prodávající a základní ustanovení

Prodávající: Ivona Melčáková, podnikající fyzická osoba, IČO: 17095701, sídlo a adresa pro doručování: Drahlov 14, 767 01 Kroměříž; e-mail: info@partymood.cz; telefon: 799 564 436; e-shop: www.partymood.cz.

Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Partymood.cz. Kupujícím je spotřebitel (osoba jednající mimo svou podnikatelskou činnost) nebo podnikatel (osoba jednající při své podnikatelské činnosti). Ustanovení určená spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí, pokud zákon nestanoví jinak.

Odchylná individuální dohoda má přednost před těmito podmínkami. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2. Zboží, ceny a objednávka

Popis, dostupnost a cena zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Ceny jsou konečné; prodávající není plátcem DPH. Případné náklady na dopravu a platbu se zobrazují před závazným odesláním objednávky. Akční ceny a podmínky dopravy zdarma platí podle nabídky zobrazené při objednávce.

Kupující vybírá zboží, zadává kontaktní a doručovací údaje, volí dostupnou dopravu a platbu a před odesláním může všechny údaje opravit. Objednávku odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“ nebo jiným stejně jednoznačně označeným tlačítkem. Kupující je povinen uvést správné údaje.

Po odeslání objednávky zašle prodávající potvrzení na e-mail kupujícího. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, které je kupujícímu oznámeno e-mailem; automatické potvrzení přijetí objednávky samo o sobě nemusí být jejím přijetím, pokud je to v e-mailu jasně rozlišeno. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení uzavřené smlouvy včetně obchodních podmínek v textové podobě umožňující jejich uchování.

Při zjevné technické chybě v ceně nebo při nedostupnosti zboží prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne řešení. Změna již uzavřené smlouvy je možná jen dohodou stran. Případné již uhrazené platby za nedodanou objednávku se vrátí bez zbytečného odkladu.

3. Platební podmínky

Platbu lze provést online platební kartou (včetně dostupných služeb Apple Pay a Google Pay) nebo bankovním převodem.

Při bankovním převodu je cena splatná do 5 kalendářních dnů od uzavření smlouvy, není-li individuálně dohodnuto jinak. Zboží se odesílá nebo připravuje k osobnímu odběru až po připsání celé částky. Pokud platba ve lhůtě nedorazí, může prodávající kupujícího vyzvat k úhradě a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu; po jejím marném uplynutí může od smlouvy odstoupit.

Dobírka není standardně nabízena. Výjimečně ji lze sjednat předem pouze s kupujícími nakupujícími jako podnikatelé nebo s právnickými osobami a institucemi (např. školami či nemocnicemi), pokud ji prodávající výslovně schválí. Na poskytnutí dobírky není právní nárok.

Osobní odběr je možný jen po předchozí domluvě a po úplném zaplacení objednávky; platba hotově při převzetí není možná.

Doklad o nákupu je kupujícímu poskytován elektronicky. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po úplném zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.

4. Doprava, dodání a převzetí

Dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení (např. hmotnost nebo rozměry) jsou vždy uvedeny v košíku před dokončením objednávky.

E-shop běžně využívá Balíkovnu, PPL a DPD, včetně výdejních míst, boxů a doručení na adresu. Expresní odeslání je poskytováno pouze za podmínek výslovně uvedených u příslušné dopravy.

Osobní odběr v provozovně na adrese Drahlov 14, 767 01 Kroměříž je zdarma, po domluvě a po předchozí platbě.

Prodávající dodá zboží v dohodnuté lhůtě; není-li dohodnuta, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Uváděné termíny odeslání a přepravy jsou odhady, není-li výslovně sjednána závazná lhůta. Pokud prodávající nedodá včas, postupuje se podle zákonných pravidel včetně případné dodatečné přiměřené lhůty.

Kupující má povinnost poskytnout potřebnou součinnost a zboží včas převzít. Zásilku je vhodné při převzetí prohlédnout a případné viditelné poškození oznámit dopravci i prodávajícímu; neprovedení kontroly samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv z vadného plnění.

Při přepravě sjednané prodávajícím přechází na spotřebitele nebezpečí škody převzetím zboží; zákonné výjimky tím nejsou dotčeny.

5. Nevyzvednuté a nepřevzaté zásilky

5.1. Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k doručení a převzít řádně nabízenou zásilku v dohodnutém místě a v úložní době oznámené dopravcem. Samotné nevyzvednutí, odmítnutí převzetí ani vrácení zásilky dopravcem není odstoupením od kupní smlouvy. Právo spotřebitele na řádné odstoupení ve 14denní lhůtě tím není dotčeno.

5.2. Pokud se zásilka vrátí z důvodu na straně kupujícího, může prodávající nabídnout opětovné odeslání po dohodě o úhradě nákladů další dopravy. Kupující nemá automaticky nárok na opakované bezplatné doručení, ani když u původní objednávky využil dopravu zdarma.

5.3. Jestliže kupující bez oprávněného důvodu poruší povinnost zásilku převzít a prodávajícímu tím vznikne škoda, může prodávající podle zákonných podmínek požadovat náhradu skutečné, účelně vynaložené a prokazatelné škody, zejména marně vynaloženého dopravného nebo dopravcem účtovaných nákladů na vrácení zásilky.

To platí i tehdy, byla-li při objednávce nabídnuta doprava zdarma; taková nabídka sama o sobě neznamená, že dopravce přepravuje zásilku bezplatně.

Nejde o paušální pokutu ani o automatický poplatek. Nárok se posuzuje individuálně a nevzniká, pokud kupující oprávněně odstoupil od smlouvy nebo zásilku nepřevzal z důvodu na straně prodávajícího či dopravce.

5.4. Pokud smlouva trvá, může prodávající při prodlení kupujícího postupovat podle občanského zákoníku, případně od smlouvy odstoupit při splnění zákonných podmínek. Samotné vrácení balíčku smlouvu neruší. Prodávající kupujícího o dalším postupu informuje.

5.5. Při účinném odstoupení od smlouvy prodávající vrátí platby podle zákona. Má-li vůči kupujícímu samostatnou splatnou pohledávku na náhradu škody, může ji započíst proti pohledávce kupujícího jen tehdy, dovolují-li to právní předpisy a jsou-li splněny zákonné podmínky započtení.

Výši a důvod nároku kupujícímu sdělí; částku nelze automaticky odečíst pouze proto, že zásilka nebyla vyzvednuta.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží; lhůta začíná běžet následující den.

U několika samostatně dodávaných kusů nebo částí běží od převzetí poslední dodávky, u pravidelných dodávek od převzetí první dodávky.

Odstoupení lze oznámit i před převzetím zboží. Pro dodržení lhůty stačí oznámení včas odeslat na info@partymood.cz nebo na adresu prodávajícího. Vzorový formulář je v příloze č. 2; jeho použití není povinné.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže je podle zákona hradí prodávající nebo se prodávající zaváže je uhradit. Zboží lze vrátit na adresu Drahlov 14, 767 01 Kroměříž; neposílejte je na dobírku.

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně původních nákladů na dodání, nejvýše však ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dodání nabízeného při objednávce (osobní odběr se pro tento účel nepovažuje za způsob dodání).

Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak bez dalších nákladů spotřebitele. S vrácením může vyčkat, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné pro seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Originální obal není podmínkou odstoupení.

Zákonné výjimky z práva odstoupit podle § 1837 občanského zákoníku platí zejména pro zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám (např. skutečně individualizované výrobky); samotný výběr běžné varianty či barvy z nabídky zpravidla nestačí. Výjimky se posuzují podle konkrétního výrobku a zákona.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení není lhůtou pro reklamaci vadného zboží.

Při částečném odstoupení se případné vrácení dopravného a související vypořádání posuzuje podle konkrétní situace a zákona.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonem požadovaným vlastnostem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí; projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Uplatní se pravidla občanského zákoníku, zejména § 2161 a násl.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@partymood.cz, poštou nebo po předchozí domluvě osobně na adrese prodávajícího.

Kupující uvede popis vady, identifikaci objednávky a požadovaný způsob vyřízení; doklad o koupi může pomoci, není však jediným přípustným způsobem prokázání nákupu.

Prodávající poskytne písemné potvrzení o přijetí reklamace a po jejím vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

Za zákonných podmínek může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu neodstraní řádně či včas, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Práva podnikatelů z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku.

8. Uživatelský účet a osobní údaje

Pokud e-shop umožňuje registraci, kupující odpovídá za správnost údajů a ochranu svých přihlašovacích údajů.

Účet může být při závažném porušení pravidel nebo dlouhodobé neaktivitě zrušen; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v zásadách ochrany osobních údajů na https://www.partymood.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti lze zasílat na info@partymood.cz.

Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

Informace a návrh na zahájení řízení: https://adr.coi.cz/.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky; spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy použitelné na jeho situaci.

Prodávající může obchodní podmínky měnit pro budoucí objednávky; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné při jejich uzavření, pokud se strany platně nedohodnou jinak.

Neplatnost jednotlivého ustanovení neovlivňuje ostatní ustanovení.

Smlouvy jsou archivovány elektronicky a kupující obdrží jejich potvrzení na e-mail.

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Použití formuláře není povinné.

Adresát: Ivona Melčáková, Drahlov 14, 767 01 Kroměříž

E-mail: info@partymood.cz

Jméno a příjmení: ..........................................................

E-mail / telefon: ...........................................................

Číslo objednávky a datum nákupu: ...................................

Reklamované zboží: .......................................................

Popis vady: ...................................................................

Požadovaný způsob vyřízení: ...........................................

Datum: ..................................

Podpis (při listinném podání): ............................................

PŘÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití tohoto formuláře není povinné.

Adresát: Ivona Melčáková, Drahlov 14, 767 01 Kroměříž

E-mail: info@partymood.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

....................................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

....................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

....................................................................................

Adresa spotřebitele:

....................................................................................

E-mail: ..........................................................................

Číslo objednávky (pro snazší identifikaci):

....................................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné):

....................................................................................

Datum: ..................................

Podpis (pouze při listinném podání): ...................................