🍂 PODZIMNÍ SLEVA 10 % na kategorie Párty dekorace a Párty doplňky! Při nákupu nad 299 Kč zadejte v košíku slevový kód PODZIM10.
Více
    Registrace
    Domů / Vrácení zboží a reklamace

    Vrácení zboží a reklamace

    resize_image_1bb87d41d15fe27b500a4bfcde01bb0e_66320e4f26088-removebg-removebg  Vrácení zboží     

    Milí zákazníci,

    netrefili jste se s výběrem? Nevadí! Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete jej do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu.

    Jak postupovat při vrácení zboží?

    1. Napište nám e-mail

    Na adresu info@partymood.cz napište, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Uveďte číslo objednávky a zboží, které vracíte.

    Můžete využít také formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete v našich obchodních podmínkách. Jeho použití není povinné.

    2. Zašlete nám zboží zpět

    Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu:

    Ivona Melčáková – Partymood.cz
    Drahlov 14
    767 01 Kroměříž
    Tel.: 799 564 436

    • Zboží pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo.

    • Dopravce si můžete vybrat sami.

    • Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.

    • Zásilky na dobírku nepřijímáme.

    Zboží nemusí být v původním obalu. Pokud však bylo používáno více, než bylo nutné k jeho vyzkoušení, a tím se snížila jeho hodnota, může být vracená částka přiměřeně snížena.

    3. Vrátíme vám peníze

    Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

    Při vrácení celé objednávky vracíme také původní poštovné, maximálně však ve výši nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který jsme při objednávce nabízeli.

    Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.

    Doprava zdarma při vrácení části objednávky

    Doprava zdarma platí pro objednávky od 899 Kč.

    Pokud vrátíte pouze část objednávky a hodnota zboží, které si ponecháte, klesne pod 899 Kč, může vám být podle podmínek platných při objednávce a v souladu s právními předpisy doúčtováno původní poštovné. O případném doúčtování vás budeme informovat.

     resize_image_1bb87d41d15fe27b500a4bfcde01bb0e_66320e4f26088-removebg-removebg Reklamace zboží

    Dorazilo vám poškozené nebo vadné zboží? To nás mrzí! Ozvěte se nám a společně najdeme řešení.

    Jak postupovat při reklamaci?

    1. Napište nám

    Kontaktujte nás na info@partymood.cz a uveďte:

    • Číslo objednávky.

    • Název reklamovaného zboží.

    • Popis závady.

    • Jaké řešení požadujete.

    K reklamaci prosím přiložte také fotografie, na kterých je závada dobře viditelná. Díky nim můžeme reklamaci často vyřešit rychleji a bez nutnosti zasílat zboží zpět.

    2. Posouzení reklamace

    Pokud fotografie nezašlete nebo z nich nebude možné závadu posoudit, požádáme vás o zaslání reklamovaného zboží ke kontrole. Další postup s vámi předem domluvíme.

    Zboží nám neposílejte bez předchozí domluvy, abychom vám mohli sdělit nejvhodnější způsob jeho doručení.

    3. Vyřízení reklamace

    Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

    O výsledku reklamace vás budeme informovat.

    Pokud je reklamace oprávněná, máte podle povahy vady a zákonných podmínek právo na opravu nebo výměnu zboží, případně na přiměřenou slevu či vrácení peněz.

    U oprávněné reklamace vám také uhradíme účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním, například poštovné za zaslání reklamovaného zboží.

    Jak dlouho můžete zboží reklamovat?

    Jako spotřebitel můžete reklamovat vadu, která se projeví do 2 let od převzetí zboží.

    Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním nebo vady, za které prodávající podle zákona neodpovídá.

    Máte dotaz k reklamaci?

    Napište nám na info@partymood.cz. Rádi vám poradíme.

    resize_image_1bb87d41d15fe27b500a4bfcde01bb0e_66320e4f26088-removebg-removebg Nevyzvednuté zásilky

    Prosíme, vyzvedávejte si své objednávky včas. Každou zásilku pro vás pečlivě připravujeme. Potvrzením objednávky vzniká kupní smlouva, a tím také povinnost objednané zboží převzít.

    Pokud si zásilku bez oprávněného důvodu nevyzvednete, porušujete tím svou povinnost vyplývající z kupní smlouvy. Nám navíc vznikají zbytečné náklady na dopravu a vrácení balíčku.

    V takovém případě po vás můžeme požadovat náhradu skutečně vzniklé a prokazatelné škody, zejména nákladů na odeslání a vrácení zásilky. To platí i pro objednávky s dopravou zdarma.

    Pokud budete chtít zásilku zaslat znovu, rádi vám vyhovíme. Na případných nákladech za opakované doručení se s vámi předem domluvíme.

    Nevyzvednutí zásilky neznamená automatické zrušení objednávky. Pokud si nákup rozmyslíte, dejte nám prosím co nejdříve vědět. Jako spotřebitel máte právo od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží.

    Děkujeme za pochopení a za to, že si své zásilky vyzvedáváte včas.

    Potřebujete poradit?

    Neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme.

    E-mail: info@partymood.cz
    Telefon: 799 564 436

    Podrobné informace najdete v našich obchodních podmínkách.Logo Partymood